Cap Céleste

Ayuda y contacto

Una pregunta, un problema, una idea: te respondemos.

Escríbenos

Escríbenos a capceleste.app@outlook.com. Solemos responder en pocos días.

Para ir más rápido, indica tu dispositivo (iPhone, Android, ordenador), la versión de la app si la conoces y qué estabas haciendo cuando apareció el problema. Una captura de pantalla ayuda mucho.

En la app, la pestaña Yo también tiene una página de opiniones para contarnos qué te parece.

El cielo no coincide con lo que veo

Comprueba primero el lugar y la hora: el cielo se calcula para el lugar elegido en los ajustes (pestaña Yo, rueda arriba a la derecha).

Con el giroscopio, la pantalla sigue tu teléfono. Si el Norte está desplazado, aléjate de objetos metálicos y mueve el teléfono dibujando un ocho para recalibrar la brújula, o usa el ajuste manual que ofrece la app.

La app no encuentra mi ubicación

Puedes negar la geolocalización: elige entonces un lugar a mano en los ajustes. La ubicación solo sirve para calcular el cielo y nunca sale de tu dispositivo.

Compré la app, pero todo sigue bloqueado

La compra está vinculada a tu cuenta. Inicia sesión con la misma cuenta con la que compraste: la app la recupera sola, en el teléfono y en la web.

Si no vuelve, escríbenos con el email de la cuenta y la fecha de la compra.

Mi progreso ha desaparecido

Sin cuenta, el progreso vive en el dispositivo: desinstalar la app o borrar los datos del navegador lo elimina. Con una cuenta, se copia en nuestros servidores y vuelve al iniciar sesión.

El recordatorio de la noche no suena

Comprueba que las notificaciones están permitidas para Cap Céleste en los ajustes del teléfono, y que el recordatorio está activado en los ajustes de la app.

Tus datos

Lo que guarda la app, adónde va y tus derechos están explicados en la política de privacidad. En resumen: sin cuenta, nada sale de tu dispositivo; sin publicidad, sin venta de datos.

Eliminar tu cuenta

En la app o en la web: pestaña Yo, luego «Eliminar mi cuenta». Por email: escribe a capceleste.app@outlook.com desde la dirección de la cuenta.

El detalle de lo que se borra: eliminación de la cuenta.