Cap Céleste

Ayuda y contacto

Una pregunta, un problema, una idea: te respondemos.

Escríbenos

Escríbenos a capceleste.app@outlook.com. Solemos responder en pocos días.

Para ir más rápido, indica tu dispositivo (iPhone, Android, ordenador), la versión de la app si la conoces y qué estabas haciendo cuando apareció el problema. Una captura de pantalla ayuda mucho.

En la app, la pestaña Yo también tiene una página de opiniones para contarnos qué te parece.

Instalar Cap Céleste en tu teléfono

No hace falta tienda: el sitio se instala como una app. Tienes un icono en la pantalla de inicio, la app se abre a pantalla completa y funciona incluso sin conexión, fuera bajo las estrellas.

En iPhone o iPad

  1. Abre capceleste.com en Safari.
  2. Toca el botón Compartir, el cuadrado con una flecha hacia arriba. En iOS 26, está en el menú ⋯ abajo de la pantalla.
  3. Desliza la lista y elige «Añadir a pantalla de inicio».
  4. Toca «Añadir». El icono de Cap Céleste aparece con tus otras apps.

En Android

  1. Abre capceleste.com en Chrome.
  2. Si aparece una barra «Instalar» abajo, tócala. Si no, en la app: pestaña Yo, luego «Instalar la app».
  3. Otro camino: menú ⋮ arriba a la derecha, luego «Instalar aplicación». Si Chrome te pide elegir, toma «Instalar» y no «Crear acceso directo».

Con Samsung Internet, Android muestra «App no segura» al instalar. Es normal: la app la fabrica Samsung y no Google, y la protección de Android no la reconoce. Toca «Instalar de todos modos», en letra pequeña abajo, y queda instalada. Con Chrome no aparece este aviso.

Con DuckDuckGo, solo se puede crear un acceso directo al sitio: abre mejor capceleste.com en Chrome.

En el ordenador: en Chrome o Edge, haz clic en el icono de instalación a la derecha de la barra de direcciones.

Las actualizaciones llegan solas, sin descargar nada: la próxima vez que la abras, tendrás la última versión. Tu cuenta, tu progreso y tu compra son los mismos que en el sitio.

Para quitarla: mantén pulsado el icono, luego «Eliminar» (iPhone) o «Desinstalar» (Android). Con una cuenta, tu progreso queda a salvo.

El cielo no coincide con lo que veo

Comprueba primero el lugar y la hora: el cielo se calcula para el lugar elegido en los ajustes (pestaña Yo, rueda arriba a la derecha).

Con el giroscopio, la pantalla sigue tu teléfono. Si el Norte está desplazado, aléjate de objetos metálicos y mueve el teléfono dibujando un ocho para recalibrar la brújula, o usa el ajuste manual que ofrece la app.

La app no encuentra mi ubicación

La ubicación solo sirve para calcular el cielo y nunca sale de tu dispositivo. Sin ella, elige un lugar a mano: pestaña Yo, rueda arriba a la derecha.

Si negaste el acceso una vez, el teléfono lo recuerda, incluso para la app instalada. Para permitirlo de nuevo:

Comprueba también que la ubicación del teléfono está activada. Después, vuelve a abrir la app y toca «Usar mi posición».

Compré la app, pero todo sigue bloqueado

La compra está vinculada a tu cuenta. Inicia sesión con la misma cuenta con la que compraste: la app la recupera sola, en el teléfono y en la web.

Si no vuelve, escríbenos con el email de la cuenta y la fecha de la compra.

Mi progreso ha desaparecido

Sin cuenta, el progreso vive en el dispositivo: desinstalar la app o borrar los datos del navegador lo elimina. Con una cuenta, se copia en nuestros servidores y vuelve al iniciar sesión.

El recordatorio de la noche no suena

Comprueba que las notificaciones están permitidas para Cap Céleste en los ajustes del teléfono, y que el recordatorio está activado en los ajustes de la app.

Tus datos

Lo que guarda la app, adónde va y tus derechos están explicados en la política de privacidad. En resumen: sin cuenta, nada sale de tu dispositivo; sin publicidad, sin venta de datos.

Eliminar tu cuenta

En la app o en la web: pestaña Yo, luego «Eliminar mi cuenta». Por email: escribe a capceleste.app@outlook.com desde la dirección de la cuenta.

El detalle de lo que se borra: eliminación de la cuenta.

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