Cap Céleste

Aide et contact

Une question, un souci, une idée : on te répond.

Nous écrire

Écris-nous à capceleste.app@outlook.com. Nous répondons en général sous quelques jours.

Pour aller vite, indique ton appareil (iPhone, Android, ordinateur), la version de l’app si tu la connais, et ce que tu faisais quand le problème est arrivé. Une capture d’écran aide beaucoup.

Dans l’app, l’onglet Moi a aussi une page « Donne-nous ton avis » pour nous dire ce que tu en penses.

Le ciel ne correspond pas à ce que je vois

Vérifie d’abord le lieu et l’heure : le ciel est calculé pour l’endroit choisi dans les réglages (onglet Moi, molette en haut à droite).

Avec le gyroscope, l’écran suit ton téléphone. Si le Nord est décalé, éloigne-toi des objets métalliques et fais un huit avec le téléphone pour recaler la boussole, ou utilise le calage manuel proposé dans l’app.

L’app ne trouve pas ma position

Tu peux refuser la géolocalisation : choisis alors un lieu à la main dans les réglages. La position ne sert qu’au calcul du ciel et ne quitte jamais ton appareil.

J’ai acheté l’app, mais tout est encore verrouillé

L’achat est rattaché à ton compte. Connecte-toi avec le même compte que celui de l’achat : l’app le retrouve d’elle-même, sur téléphone comme sur le web.

Si ça ne revient pas, écris-nous avec l’email du compte et la date de l’achat.

Ma progression a disparu

Sans compte, la progression vit sur l’appareil : désinstaller l’app ou vider les données du navigateur l’efface. Avec un compte, elle est copiée sur nos serveurs et revient à la connexion.

Le rappel du soir ne sonne pas

Vérifie que les notifications sont autorisées pour Cap Céleste dans les réglages du téléphone, et que le rappel est activé dans les réglages de l’app.

Tes données

Ce que l’app garde, où ça va et tes droits sont expliqués dans la politique de confidentialité. En résumé : sans compte, rien ne quitte ton appareil ; pas de publicité, pas de revente.

Supprimer ton compte

Dans l’app ou sur le web : onglet Moi, puis « Supprimer mon compte ». Par email : écris à capceleste.app@outlook.com depuis l’adresse du compte.

Le détail de ce qui est effacé : suppression du compte.